Política de reembolso
Na gabrielexpress, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.
Resumo das Regras de Devolução
- ✅ Devoluções aceitas em até 30 dias após o recebimento
- 📦 Frete de devolução por conta do cliente
- 🚫 Sem taxa de reabastecimento
- 🛒 Todos os produtos são elegíveis para devolução (nenhum item de venda final)
Prazo para solicitação Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Em caso de produto com defeito ou divergente do anunciado, o prazo é de 30 dias.
Condições aceitas para devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado ou enviado incorretamente
- Desistência da compra dentro do prazo legal (produto não utilizado e na embalagem original)
Como solicitar Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
Frete de devolução O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, onde o custo será por nossa conta.
Reembolso Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via Pix ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento original.
Produtos importados Por trabalharmos com fornecedores internacionais, o prazo de entrega pode variar. Isso não altera seus direitos de devolução e reembolso garantidos por lei