Política de reembolso

Política de Devolução — gabrielexpress

Na gabrielexpress, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Em caso de produto com defeito ou divergente do anunciado, o prazo é de 30 dias.

Condições Aceitas para Devolução

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto diferente do anunciado ou enviado incorretamente
  • Desistência da compra dentro do prazo legal (produto não utilizado e na embalagem original)

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail gabrielexpressoficial@gmail.com ou WhatsApp (44) 99984-4364 informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos ou vídeo do produto (quando aplicável)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

Frete de Devolução

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, onde o custo será por nossa conta.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis via Pix ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento original. Caso mais de 15 dias úteis se passem após a aprovação, entre em contato pelo e-mail acima.

Exceções — Itens Sem Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas)
  • Produtos personalizados ou sob encomenda
  • Produtos de higiene e cuidados pessoais
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
  • Itens em promoção ou cartões-presente

Trocas

Não realizamos trocas diretas. Em caso de produto com defeito ou envio incorreto, oferecemos reembolso ou reenvio do produto, conforme sua preferência.

Produtos Importados

Por trabalharmos com fornecedores internacionais, o prazo de entrega pode variar. Isso não altera seus direitos de devolução e reembolso garantidos por lei.

Resumo

✅ Devoluções aceitas em até 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito) 📦 Frete de devolução por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio 🚫 Sem taxa de reabastecimento 📩 Contato: gabrielexpressoficial@gmail.com | WhatsApp (44) 99984-4364